На сегодняшний день насчитывается огромное количество социальных сетей, каждая из которых отличается определённым функционалом. Среди любителей фотографий лидирующую позицию занимает Instagram – платформа, позволяющая делиться снимками с другими пользователями. При регистрации система предлагает синхронизировать контакты телефонной книги, что позволяет обнаружить профили знакомых, родственников или друзей. В результате последнего обновления мобильного приложения подобная функция стала работать некорректно, из-за чего возникает много вопросов и жалоб. В нашей статье мы постараемся подробно рассмотреть, почему в Инстаграмме не отображаются контакты из телефонной книги, и как исправить эту проблему.

Почему исчез список доступных контактов?

Огромное количество пользователей привыкло, что при переходе в раздел «Интересные люди» перед ними появляется список рекомендаций, содержащий друзей из Facebook, контакты телефонной книги и прочие страницы. Такое можно было наблюдать до начала сентября 2019 года, так как после четвёртого числа люди начали массово жаловаться на отсутствие контактов.

Судя по обращениям в техническую поддержку проблема не связана с телефонами людей. Это, скорее всего, какой-то глобальный сбой на серверах компании Instagram, или введение умышленного ограничения. Второй вариант кажется более реалистичным, потому что уже на протяжении нескольких лет некоторые пользователи жаловались на нарушение их конфиденциальности. Возможно, что определённые законодательные структуры пригрозили администрации Инстаграма, поэтому им и пришлось «выпилить» раздел с контактами из мобильного приложения. Но что же делать обычным людям, которые так привыкли к данной функции?

Как исправить проблему?

Учитывая тот факт, что проблема приобрела массовый характер, исправить её будет довольно сложно. Однако варианты всё же есть, и мы подробно познакомим вас с ними чуть ниже. Рекомендуем следовать последовательно, то есть от способа к способу, до полного устранения неполадки.

Устанавливаем старую версию приложения

Этот метод является наиболее простым, но в то же время самым действенным. Его суть сводится к обычному откату до предыдущей версии мобильного клиента, где контакты отображались корректно. Итак, для начала удаляем текущую версию Инстаграмма, предварительно запомнив данные для входа в аккаунт. Далее переходим на любой сайт, где располагаются старые версии программы. Одними из самым проверенных и популярных являются следующие ресурсы: androidapksfree.com, instagram.ru, uptodown.com, trashbox.ru, но при желании вы можете использовать и другие. Для примера рассмотрим принцип работы со вторым сайтом. Заходим на него с телефона, а затем выполняем рекомендации инструкции:

  1. Листаем вниз и нажимаем по строке «Предыдущие версии».
Нажимаем по строке «Предыдущие версии»

Нажимаем по строке «Предыдущие версии»

  1. Выбираем интересующую версию приложения. Рекомендуем рассматривать варианты за июнь-июль 2019 года.
Выбираем интересующую версию приложения

Выбираем интересующую версию приложения

  1. Нажимаем по зелёной кнопке «Скачать бесплатно». Перед этим убедитесь, что на телефоне достаточно свободного места для загрузки файла указанного объёма.
Нажимаем по зелёной кнопке «Скачать бесплатно»

Нажимаем по зелёной кнопке «Скачать бесплатно»

  1. Не забываем разрешить системе установку приложений из неизвестных источников, активировав нужный режим в настройках.
Разрешаем установку приложений из неизвестных источников

Разрешаем установку приложений из неизвестных источников

  1. Открываем загруженный файл и нажимаем по кнопке «Установить».
Открываем загруженный файл и нажимаем по кнопке «Установить»

Открываем загруженный файл и нажимаем по кнопке «Установить»

Запустите клиент социальной сети и убедитесь, что контакты с телефонной книги корректно отображаются. Если это так, то необходимо отключить обновления приложения в Google Play. Для этого воспользуемся рекомендациями инструкции:

  1. Переходим на страницу с приложением Instagram.
  2. Нажимаем по иконке в виде трёх точек, расположенной в правом верхнем углу экрана.
  3. Убираем галочку в пункте «Автообновление».
Убираем галочку в пункте «Автообновление»

Убираем галочку в пункте «Автообновление»

А вот на этом моменте инструкция по данному способу подошла к концу.

Переустанавливаем приложение

Возможно, что, когда вы читаете эту статью, разработчики Instagram уже исправили массовую проблему. Поэтому приложение желательно переустановить или обновить. На телефоне Android это делается следующим образом:

  1. Заходим в Google Play.
  2. Переходим на страницу с приложением Instagram.
  3. При наличии кнопки «Обновить» нажимаем по ней, а при её отсутствии – удаляем и заново устанавливаем программу.
Переустанавливаем приложение

Переустанавливаем приложение

Существует определённая вероятность, что после выполнения описанных действия проблема с отображением контактов исчезнет.

Обращаемся в техническую поддержку

Несмотря на то, что администрация социальной сети не спешит реагировать на жалобы пользователей, оставить своё обращение лишним точно не будет. Возможно, при большом количестве сообщений разработчики всё же удосужатся дать официальный ответ. Сделать это можно следующим образом:

  1. Открываем приложение.
  2. Заходим во вкладку с профилем, а далее нажимаем по трём вертикальным полоскам в правом верху экрана.
  3. Переходим в раздел «Настройки».
  4. Нажимаем по строке «Справка».
Нажимаем по строке «Справка»

Нажимаем по строке «Справка»

  1. Выбираем «Сообщить о проблеме».
Выбираем «Сообщить о проблеме»

Выбираем «Сообщить о проблеме»

  1. В появившемся окне снова выбираем «Сообщить о проблеме».
В появившемся окне снова выбираем «Сообщить о проблеме»

В появившемся окне снова выбираем «Сообщить о проблеме»

Остаётся отправить сообщение с подробным описанием проблемы и ожидать ответа.

Заключение

Наша статья подошла к концу, а это значит, что мы рассмотрели все способы, позволяющие устранить проблему с отображением контактов в Инстаграмм. К сожалению, проблема носит массовый характер и не зависит от самих пользователей, поэтому самостоятельно исправить её довольно сложно. Если у вас остались какие-либо вопросы, то пишите их в комментариях. Мы постараемся ответить на них в кратчайшие сроки.